Politique de confidentialité

Dans le cadre de leurs activités auprès des particuliers et des professionnels, la société CZ2K collectent des données à caractère personnel. Il s’agit d’informations strictement nécessaires dans le cadre de prestations de services, de relations commerciales et de communication, directement liées à un utilisateur, internaute ou client, identifiable par son nom, prénom ou adresse IP.

Conscients des préoccupations concernant la protection et la confidentialité de ces informations, nous observons les dispositions de la loi n° 78-17 Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et à la réglementation européenne sur la protection des données personnelles RGPD.

Nous détaillons ci-dessous notre politique de collecte, d’utilisation et de conservation de ces données ainsi que les mesures et dispositifs mis en place afin d’en assurer la mise en œuvre.

Les données que nous collectons

Type de données

Nous ne collectons aucune donnée à caractère personnel qualifiée de sensible au sens du RGPD. Selon les activités, les données à caractère personnel collectées ou transmises par les utilisateurs peuvent être :

Noms, prénoms, civilité
Adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
Historique d’achat
Historique de relation commerciale
Historique de relation client
Informations nécessaires à la livraison d’un bien ou à l’exécution d’un service
Informations de paiement (RIB) ;
Formation et Parcours professionnel
Toute autre information que vous souhaitez porter à notre connaissance

Base légale

Selon le type d’information, l’activité concernée et le contexte, la base légale de cette collecte est établie par :

L’expression d’un consentement libre, spécifique, éclairé et univoque lors d’une inscription à nos newsletters ou d’une demande d’information.
La réalisation d’un contrat dans le cadre d’une prestation de service.
Un intérêt légitime dans le cadre de communications auprès de professionnels ou d’une candidature à un recrutement.

Finalité

La gestion de la relation clientèle : contacts avec les clients, exécution et suivi des commandes, des livraisons, des factures, des paiements et de la comptabilité
La gestion des réclamations à distance et du SAV
La gestion des cookies et témoins de connexion
La gestion des destinataires de communications électroniques relatives aux nouveautés, produits et services ainsi qu’aux messages de prospection commerciale et offres personnalisées
La gestion des bénéficiaires du programme de fidélité
La gestion des avis clients sur les produits et services
La gestion de la personnalisation de l’affichage web et des préférences clients
La lutte contre la fraude

Stockage et sécurisation

Durée

La durée de conservation de chaque donnée à caractère personnel est établie selon les dispositions imposées par la législation et les règlements existants les concernant, ou en suivant les recommandations de la Commission Nationale Informatiques et Libertés (Cnil)

Elles varient selon la nature de la relation entre l’utilisateur et la société CZ2K en respectant un principe de proportionnalité vis à vis de la finalité de leur collecte.

Pour la réalisation d’un contrat : durant toute la durée de la relation contractuelle augmentée de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale. En outre, les données pourront être conservées au titre d’une obligation légale pendant une durée nécessaire pour répondre à cette obligation.
Pour les relations clientèle : pendant la durée strictement nécessaire au traitement de la commande, de la réclamation et du SAV, augmentée de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale. En outre, les données pourront être conservées au titre d’une obligation légale pendant une durée nécessaire pour répondre à cette obligation.
Pour les inscriptions aux communications électroniques : 3 ans après le dernier contact émanant de l’utilisateur inactif.
Pour la gestion du programme de fidélité : durant toute la durée de l’adhésion au programme.
Pour la lutte contre la fraude : durant le délai de conservation établi par la loi ou la réglementation.

Accès aux données

L’accès aux données à caractère personnel se fait sur la base d’autorisations d’accès individuel et limité au personnel de nos services administratifs, comptabilité et contrôle de gestion, informatique, communication et marketing, commercial et ressources humaines.

Sécurisation

La société CZ2K ne transféra, ni ne vendra, des données à caractère personnel à des tiers non affiliés et non partenaires sans une information préalable.

Dans le cas où l’intégrité, la confidentialité ou la sécurité des données à caractère personnel de l’utilisateur est compromise, le délégué à la protection des données s’engage à informer l’utilisateur concerné par tous les moyens.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs concernés par ces données à caractère personnel ont à tout moment un droit d’accès, de rectification et d’opposition en adressant un courrier électronique au délégué à la protection des données à l’adresse suivante : contact@cz2k.fr

Avant de répondre à votre demande, nous sommes susceptibles de vérifier votre identité et/ou vous demander de nous fournir davantage d’informations pour répondre à votre demande. Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la loi.

Conformément aux dispositions légales, l’utilisateur a la possibilité de se désabonner de communications électroniques à chacune de nos sollicitations.

Un Délégué à la protection des données a été désigné pour la société CZ2K. Il peut être contacté directement par courrier électronique : contact@cz2k.fr ou par courrier postal : Délégué à la protection des données Sas CZ2K, siège social : 21 C Rue Jacques Cartier 78960 Voisins-le-Bretonneux France

Si vous estimez, après avoir procédé à une demande auprès du Délégué à la Protection des Données, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme aux règles de protection des données, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL ou par voie postale.